构建云南旅游购物新生态之三:有一种模式叫“融合”

发布时间:2021年07月22日 09:26:00  来源:云南网

编者的话

旅游购物市场乱象是云南旅游业的一大痛点。自2017年开始,云南深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”,市场秩序得到重塑,七彩云南更加魅力动人。

购,是旅游六大要素之一,优质的旅游商品购物系统是现代旅游消费体系的重要组成部分,也是各地特色产品的重要传播渠道。2010年以来,以次充好,高价低质,欺骗式、强迫式的云南大大小小近千家旅游商品购物店已然成为破坏云南旅游生态的病原体。重拳整治旅游商品购物市场之后,一个全新的生态正在重构。

云南有好物,游客有需求。面对规模巨大、潜力巨大的旅游购物市场,当前需要的是更好融入全域智慧旅游新时代,重构云南现代旅游商品购物的供销体系、塑造行业新生态。今天云南网推出第三篇文章,继续带你一起探讨这一热点话题。

构建云南旅游购物新生态之三

有一种模式叫“融合”

乳扇 大理州非遗中心供图

雕梅 大理州非遗中心供图

  大理古城复兴路上的老店杨记乳扇,烤乳扇和自制雕梅,不仅诱惑本地人的味蕾,也是外地游客喜爱的大理风味。游客可直接在网上下单,付完钱留下地址,就又可以轻松逛古城了。也许人还没有离开大理,“大理味道”就已经抵达远方的家了。

  这是来自江苏的赵蓓青最喜欢的旅游购物方式。

  业内人士认为,后疫情时代,云南应突破原有对市场认知的自我设限,让旅游消费真正实现线上服务、线下体验的深度融合,构建起云南现代旅游商品供销体系,才能重塑业态结构,赢取消费者“购物信任”。

  驴妈妈销售集团董事长易晖告诉记者,大量的北上广深一线城市的自由行游客来云南买不到想要的东西,这才是要命!市场上仍旧是质量粗劣、千篇一律的旅游商品,云南要给市场自己特有的东西。云南有这么多丰富的文创产品,关键是如何实现向优质旅游商品的过渡。这一过程中,一定要借助金融力量,做大做强文化企业,完善供给端和销售端,让云南现代旅游商品供销体系尽快成型。

大理州大理古城内,文创产品受到游客热捧。记者 张成 摄

从线下到线上“旅游革命”带来的全方位融合是大势所趋

  2017年以来,云南在全国首先掀起了“旅游革命”浪潮、下大力气整治市场乱象以来,真正打掉了低价团长期的利益传输核心平台——以售卖伪劣旅游商品和质价不符的珠宝玉石套利的定点旅游购物店,彻底清理了乱象已久的云南旅游生态。

  过去的旅行社给团队定制行程、定点旅游商店购物被新模式带来的线上定制出行计划以及线上购物取代。     

  云南大学工商管理与旅游管理学院教授王克岭表示,用“线上网络购物+线下体验场景”推动“智慧旅游”持续升级,将构建以现代零售业为主要模式的一批新型云南旅游商品购物体验区,促进旅游购物活动更加多样,购物体验更加丰富,购物环境治理的现代化水平不断提升。

  全省各州市积极按照省委、省政府整体部署,立足各自特色,加速线下到线上的融合,目的是能够真正形成各具特色的旅游产业转型发展之路。

  西双版纳景洪市的夜市购物很热闹,但产品还是千篇一律,民族特色的手工艺品如果不经过创新设计和规模化的打造,就没法形成优质的旅游商品,而且现在这种店铺地摊夜市模式,已经完全不适应现代旅游城市的发展了。

丽江大研古城 丽江市委宣传部供图

  丽江则依托大研古城、玉龙雪山、泸沽湖等重点景区,拓展乡村旅游、旅游演艺、特色小镇等多元业态。但旅游商品还是千人一面。

  作为“春城花都”C位曝光的最佳打卡胜地,昆明斗南花卉产业园内的斗南花市已经成为名副其实的旅游胜地。数万种色彩斑斓的鲜切花及其衍生产品盛装亮相,一站式游、购、娱让游客体验到“真实版”花花世界。可是花卉的包装仍旧粗简,尤其缺乏品牌和标准。

昆明斗南花市 记者 杨峥 摄

  来自江苏省无锡市的刘梓是工科博士也是爱花人士,来昆明旅游,斗南是她的重要一站。打开“游云南”App输入“斗南花市”,各种旅游攻略、旅行笔记跃然眼前,研究一番后,她决定逛斗南的夜市,直奔主场馆,因为那里有她最爱的百合和非洲菊。遗憾的是包装太差,觉得配不上这么好的花。

  一通“剁手”后,她心满意足地把战利品交给快递公司,期待美丽的花儿尽快在亲朋好友家绽放。她一边买一边激动地说:“鲜花的价格和白菜差不多!”这就是云南旅游商品购物的现状。

大理古城内,各商店均在显著位置放置“30天无理由退货”标志。记者 张成 摄

打造现代旅游商品供销体系产业要素融合是方向

  “云南缺乏一个能够开发、制造、销售各地文创产品的供货体系,景区的文创店不少,但货品不多又大都是一个面目,根本弄不过那些靠卖假冒伪劣商品的旅游购物店。”丽江导游王双说。

  如何重构云南现代旅游商品供销体系,尤其是满足占全省接待人数比例高达70%以上的自由行旅游者对旅游商品的更高需求,已成为亟待解决的重要课题。

  普洱咖啡盲盒 云南腾云信息产业有限公司供图

  2019年省文化和旅游厅、省发展和改革委员会等十部门联合印发《云南省深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展实施方案》指出,全省将打造在线诚信购物平台,推动以“十大名品”为代表的云南名特优商品入驻,上线一批具有云南特色的伴手礼和专属定制产品。培育一批设施完善、诚信可靠、商品丰富、品质放心、消费安全、维权有效的购物经营主体。科学布局一批线下购物旗舰店,形成健康诚信的购物布局体系。

  这意味着,云南将打造充分呈现旅游文化资源价值的新产品、新业态,构建云南现代旅游商品供销体系已经成为共识,但要怎么做?做什么?却是摆在我们面前的一大现实问题。

“游云南”App首页截图

  其中,以“要素整合、以文促旅、提质增量、创新发展”为目标,借助产业金融和平台服务,加快对云南特色旅游文化产业要素和市场存量的整合,依托“融媒体”“智慧旅游”的传播和营销功能,构建全新云南现代旅游商品供销体系,对我省而言,这将是实现现代旅游购物领域真正意义上的“弯道超车”。

华宁陶。记者 张成 摄

  “云南以金木土石布为代表的特色文化产品系列经过近10年的构建,在全国很有影响,有很好的产业基础,而且成为了乡村振兴的产业发展要素之一。通过资本的导入和大型企业的引入,实现社会资本和人才的参与,即能解决‘小散弱’的现状。”云南大学文化发展研究院院长、国家文旅部专家组成员李炎教授认为,“文创产品的规模化生产,能实现优质资源向优质产品的转换,现有的云南旅游商品购物模式远远落后于现代零售业的系统,现在的旅游定点商店依然是一种很低端的导购方式”。李炎教授对记者说到:“重构现代旅游商品购物体系是云南推动‘旅游革命’,建立诚信商业体系的核心,将成为新时代中国旅游业转型升级的重大探索,具有革命和创新意义。”

“游云南”App退货界面

  云南近3年来在旅游产业化的发展过程中,目标非常清晰——将文化旅游产业打造成为“三大支柱产业”之一和“五大万亿产业”之一。摒弃了过去长期只在产品上打转转的怪圈,省委、省政府从要素整合、资本导入的高度推动产业发展,这是云南实现文化旅游业高质量发展非常有效的一手,它改变了过去碎片化的项目建设、纯粹靠财政的投入以及重点不突出的产业布局,强调了发挥政府引导作用和市场的主导功能,真正体现了现代产业打造的核心功能要素。知名文旅专家葛羿博士说到,通过数字科技和智慧旅游的建设,云南正在实现旅游综合服务体系建设的“弯道超车”,“30天无理由退货”是构建诚信云南的重要举措,如何完成线上购物和区块链发票的运用并形成税收和产值,与线下现代旅游商品购物体验场景的联动,是完成云南现代旅游商品供销体系的最后一个闭环。

  另外,《云南省人民政府关于推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的实施意见》提出,要加强金融服务支持,鼓励金融机构创新金融产品和服务方式,增加适合文化创意和设计服务企业的融资品种,鼓励银行业金融机构支持文化创意和设计服务小微企业发展。

  打造符合云南现代旅游商品供销体系的金融平台和要素整合平台,亟需提上议事日程。

  云南网记者 罗蓉婵 赵岗 龙彦 毕芃

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