让老年客户有家的感觉 富滇银行评选“敬老服务示范网点”

发布时间:2021年09月17日 17:09:00  来源:云南网

  云南网讯(记者 赵琳 见习记者 王一帆)日前,富滇银行在全行范围评选出6家“敬老服务示范网点”,授牌仪式9月16日在富滇银行国防支行举行。这是该行推出《全面提升适老金融服务质效水平工作方案》后,提升适老化金融服务水平的又一具体行动。

  评选活动历时三个月,经过参评网点精心准备、评审小组认真审查及总行行长办公会审议通过,昆明国防支行营业部、昆明新民支行营业部、昆明东风东路支行、昆明广场支行、重庆九龙坡支行、楚雄分行营业部等6个网点获评富滇银行“敬老服务示范网点”称号。

  在创建准备过程中,参评网点围绕制度建设、服务设施、智能化使用便利、日常实践、专题宣教、自主创新6大模块24项标准进行适老化改造和提升,纷纷推出创新特色、有实效的服务措施。比如,建立健全爱心窗口和绿色通道服务、为老年客户上门服务、优化老年客群常办业务填单模板、添置雨伞架、拐杖、血压血糖仪等设备、开展金融知识宣教和智能手机使用普及活动等,从单纯银行服务延伸至老年群众生活服务,打造“适老服务生态圈”。

  “敬老服务示范网点”评选,带动了富滇银行全行适老金融服务水平的均衡提升,促进了适老金融服务理念在该行的贯彻落实和对老年客群的精细化、特色化维护,是推动党史学习教育和“我为群众办实事”的生动实践,彰显了“金融为民”的鲜明导向和责任担当。

  富滇银行党委委员、副行长纳然表示,富滇银行立志打造一家有温度的银行,有温度首先要对中老年客户有温度,让中老年客户走进富滇银行就有家的感觉,有获得感、安全感和幸福感。

  近年来,富滇银行认真学习贯彻新发展理念,深入贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》及《中国人民银行昆明中心支行办公室转发<中国人民银行办公厅关于提升老年人支付服务便利化程度的意见>的通知》《云南银保监局办公室关于做好适老金融服务的通知》等文件精神,加快构建符合老年人习惯、满足老年人需求的适老化金融服务体系,发挥窗口行业特色优势为群众“解难题、办实事”,为老年群体提供可信赖的陪伴式金融服务。

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